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智能外呼系统,智能外呼机器人,外呼系统,外呼中心 |
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智能外呼机器人通过智能、的人机互动，完成前期的线索挖掘及意向判断，率转化，低成本管理，助力企业智能营销。
我们的智能外呼系统可以构建外呼中心，也可以按照外呼拨打次数套餐购买，方式灵活。
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智能外呼系统的应用
通过电话、传真等通信技术，来实现有计划、有组织、并且率地茅背跨促扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法，为客户提供诸如新业务回访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访、欠费催缴和通知等各类服务。事实证明，电话销售中心主动外呼服务加强了企业与客户之间的沟通联系，增强了服务的针对性。
智能外呼系统提高资源利用率，节省办公成本:系统采用多种方式的策略加以资源优化，通过多个服务平台，更加合理的电话资源以及公司人员，快速、准确、地实现信息的保存、传递、基础和共享，这样不仅可以更好的服务客户，还可以实现人力调配的优化，解放更多的人力。
智能外呼系统通过电销效率，在电话销售过程中，可以充分结合呼叫中心系统进行管理，呼叫中心员工工作时间及现场相对集中，管理人员可以通过QM(质量监控)有效监控员工的工作状态，控制员工情绪，提高座席的利用效率。
智能外呼系统云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容。洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单。智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。
传统外呼中心的缺点
在电商、房地产以及金融行业存在着大量的外呼销售工作，作业的过程中也存在着很多问题难以解决：人工客服拨号、等待、客户挂断、忙音等等情况都会耗费大量的时间，即便是接通的客户，由于初次沟通筛选出的意向客户比例一般也比较低，也会造成时间上的浪费。
除耗费时间长之外，人工呼叫的转化率低也是一个重大问题，售前客服工作存在大量行业的负能量，客服人员的积极性也较低，随之导致客户数据转化率也偏低。
耗费的时间会导致企业需要更多的员工来完成工作，人力成本、场地成本也会一直居高不下。
